2016.02.18
接客を受けるのが苦手、な方へ。
【東京のレディースオーダースーツショップ Signatureブログ】
いつもご覧いただきありがとうございます。
銀座店の杉本です。
Signatureでは月に一回、新宿店と銀座店のスタッフが
本社に集まって会議を行っています。
月々の販売計画やおすすめ商品をきめたり、
日々の出来事を報告しあったり・・・。
最近、接客についての話が良く出ます。
（「接客」だなんておこがましいですが…
他に言葉がないのでお許しくださいね。。）
販売員であるわたしが言うのもなんですが、
わたしは接客をうけるのが苦手です。笑
洋服を見ている時も極力ほうっておいてほしいし…
美容室でもそんなに話しかけないで、
黙々とカットしていただいて大丈夫です。
そんな性格なので、
「どうしたら皆さまに気持ちよくスーツをオーダーして頂けて
できればちょっと楽しくて、嬉しい気持ちになってもらえるだろうか」
「わたしがお客さんだったらどうされたいだろうか…
いやなにもされたくない、ほうっておいてほしい…でも…」
といった具合によく悩みます。意外とネガティブです。笑
ですが、先日の会議で
うちの社長にふと言われた一言。
（社長はいつも会議をそばで流しきいていて、
たまーに口をはさんでくれます。笑）
「杉本はパソコンとか、車とか、楽器とか、
そういう専門的なものを買うときも接客を受けたくない？
オーダースーツは既製服というより、むしろ
そっちの接客なんじゃない…？」
いまさらながら、
なんとなーく何かが見えたようなきがしました。
オーダースーツは、
人とのコミュニケーションなしでは買えないもの。
そこが既製服との最大のちがいです。
スーツにあまり詳しくない方、とっても詳しい方、
好きなものが決まっている方、じっくり話を聞きたい方。
皆さまそれぞれがSignatureに抱いていただいた
様々な期待にもっと思いを巡らし、想像し、
お一人お一人に応えていこうと決意を新たにしました。
何かお気になったことはもちろんメールなどで
お問合せいただいても大歓迎ですし、
言いにくいこともあるとは思いますので
なんとなくオーラを出していただくだけでもかまいません。
急いでるからはやく！とか、
わたしはこういう系は好みじゃないのになあ、とか。
全力で汲み取らせていただきます。笑
居心地がよく、気持ちよくオーダースーツを楽しんでいただける
そんなお店になりたいと思います。
（銀座店スタッフ左から北條、瀬野尾、杉本
三人そろった意外と貴重な一枚。笑）
以上、春夏シーズンスタートを前に
やること山積みのなかふと考えた
杉本のつれづれなるブログでした。
お付き合い感謝です！
